Support team

Het fiber introductiepunt en de NT dienen geinstalleerd te worden door gespecialiseerde techniekers van Proximus. Deze beide installaties zijn zo specifiek dat ze uitgevoerd worden door twee versch...

Het fall-back profiel, een profiel met de maximale snelheid van 7,5 Mbps down en 0,5 Mbps up, wordt op een VDSL2 lijn toegepast aangezien die van een modem is voorzien die niet officieel gecertific...

Naast jouw klantnummer bij jouw huidige operator, dien je ook een Easy Switch ID op te geven. Iedere operator is vrij in de keuze van de syntax van het Easy Switch ID. De meeste operatoren hebben t...

Je kan tijdens jouw bestelling doorgeven wanneer je jouw internetabonnement zou willen laten activeren. Je dient wel rekening te houden met de normale opleveringstermijnen: Dsl-abonnementen met dy...

1. Adressering Je facturatieadres. 2. Factuurdetails Je klantnummer, factuurnummer en factuurdatum.We versturen je factuur elke 1ste dag van de maand. 3. Betalingsdetails Bedrag te betalen: het be...

Als u in een huis woont Zo werkt het: de DSL-lijn arriveert op het Proximus intropunt, waar de verdere technische installatie zal voorzien worden. Het intropunt is voorzien van een TF2007 contact, ...

FRITZ!Fon M2 FRITZ!Fon C5 FRITZ!Fon M2 voor €64 incl. BTW (€52,89 excl. BTW) FRITZ!Fon C5 voor €89 incl. BTW (€73,55 excl. BTW) Draadloze telefoon (standaard DECT-GAP) voor telefonie...

Stap 1 — Verbinding maken met de modem Eerst dient u Wi-Fi in te schakelen op uw FRITZ!Box. Druk op de WLAN-knop en houd deze ingedrukt totdat het WLAN-lampje begint te knipperen. Verbind uw telefo...

Edpnet is overgestapt op de Europese domiciliëring, volgens de Europese SEPA-richtlijn. Daardoor zie je een mandaatreferentie op jouw factuur. Als je reeds een actieve domiciliëring had (vóór 1 apr...

Soms krijgt edpnet de melding van Proximus dat een SNA (Small Network Adaptation) nodig is vooraleer uw edpnet verbinding geactiveerd kan worden. Edpnet ontvangt deze melding wanneer er voor uw adr...