Après votre commande en ligne (ou par e-mail), vous recevrez par e-mail une confirmation avec des instructions nécessaires. N'oubliez pas de mentionner votre adresse e-mail pendant votre commande!
Si vous avez commandé un abonnement DSL, nous vous informons dès que nous avons reçu la date d'activation prévue. Nous vous envoyons votre login ensemble avec votre première facture par poste et par e-mail.
Si vous avez commandé aussi du matériel, edpnet l'enverra par Taxipost. Il est important que quelqu’un soit présent pendant les heures ouvrables à l’adresse de livraison du matériel. Si vous êtes absent ce jour-là, Taxipost laissera un petit mot et vous pourrez venir chercher votre matériel au bureau de poste pendant 15 jours ouvrables. Si vous avez aussi commandé une installation par edpnet, notre technicien l’emportera.
Dans le cas où un technicien doit exécuter une intervention, vous serez informé par téléphone ou par e-mail.