Easy Switch est une procédure (1) qui devrait faciliter le changement d'opérateur fixe. La condition est que vous avez au moins une connexion internet fixe (2) à usage résidentiel (3) active, peu importe si vous êtes une personne privée ou non.
En bref, via Easy Switch vous permettez à votre nouvel opérateur de résilier votre contrat avec votre opérateur actuel pour au moins votre connexion internet fixe (2), sans avoir à rencontrer des interruptions de service disproportionnées ou des périodes de double facturation.
(1) La procédure est réglée par l’arrête royal du 6 Septembre 2016 relatif à la migration des services de ligne fixe et des offres groupées de services dans le secteur des communications électroniques. (Moniteur belge du 22-09-2016). Lien: http://bipt.be/public/files/fr/22020/20160916.pdf
(2) La télévision fixe relève également du décret royal, mais n'est pas mentionnée sur cette page par edpnet parce que nous n'offrons pas un tel service.
(3) Les abonnements à usage professionnel ne relèvent pas du décret royal.
Qu'est-ce que Easy Switch n’est pas?
Easy Switch n'est pas une obligation d'achat!
Il n'est pas nécessaire qu'il y ait une relation 1-sur-1 stricte entre votre nouveau contrat et votre contrat actuel: vous pouvez décider librement pour quel(s) service(s) vous souhaitez conclure un contrat avec votre nouvel opérateur et pour quel(s) service(s) pas, peu importe les services que vous avez actuellement actifs avec votre opérateur actuel.
Vous pouvez bénéficier d’Easy Switch dès que vous souhaitez transférer votre connexion internet fixe actuelle (1) vers votre nouvel opérateur, même si vous souhaitez garder votre téléphonie fixe et/ou mobile chez votre opérateur actuel.
Votre nouvel opérateur a le droit de vous demander quel(s) autre(s) service(s) vous avez chez votre opérateur actuel en plus de votre connexion internet fixe (1), et il a également le droit de vous faire une proposition commerciale pour transférer également ce(s) service(s) vers lui, mais il n'a pas le droit de vous obliger à transférer ce(s) service à lui sous le couvert d’Easy Switch.
(1) La télévision fixe relève également du décret royal, mais n'est pas mentionnée sur cette page par edpnet parce que nous n'offrons pas un tel service.